Υποστήριξη

Εξοπλισμός 

(Τηλεφωνική υποστήριξη: 210 6068 622)

Η ACE-Hellas διαθέτει κορυφαία προϊόντα από τους πλέον καταξιωμένους διεθνείς οίκους προσαρμοσμένα στο μέγεθος και τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Για τους περισσότερους από τους μεγάλους κατασκευαστές η εταιρία διαθέτει επιπλέον, γνήσια αναλώσιμα, αξεσουάρ και πακέτα υποστήριξης. Η εταιρία διατηρεί επίσης πιστοποιημένο, εξειδικευμένο και επιστημονικά καταρτισμένο προσωπικό το οποίο στελεχώνει την τεχνική υποστήριξη εξοπλισμού και παρέχει εξυπηρέτηση και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα, με ποιότητα και αξιοπιστία.

Από το 2000, η εταιρία είναι πιστοποιημένη από την Hewlett-Packard ως HP Authorized Service Providerγεγονός που την καθιστά την βέλτιστη επιλογή για την άμεση επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζει ο εξοπλισμός HP. Από το 2002, η εταιρία είναι πιστοποιημένη από την Contex ως Distributor & Service Provider στους ομώνυμους scanners (σαρωτές) της εταιρίας.
Η ACE-Hellas αποτελεί τη μοναδική εταιρία στην Ελλάδα από την οποία μπορείτε να προμηθευτείτε τον εκτυπωτή ή/και σαρωτή σας, τα αναλώσιμά, τα αξεσουάρ, τα πακέτα υποστήριξης καθώς και όλες τις υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής που απαιτούνται.

 

Λογισμικό 
(Τηλεφωνική υποστήριξη: 210 6068 660)

H ACE-Hellas αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες ολοκληρωμένων λύσεων στον τομέα των εφαρμογών τεχνικού λογισμικού. H εταιρεία διαθέτει προϊόντα τόσο από καταξιωμένους οίκους του εξωτερικού, όσο και εφαρμογές τις οποίες αναπτύσσει η ίδια και μπορεί και τις προσαρμόζει στις ειδικές απαιτήσεις και ανάγκες των ελληνικών επιχειρήσεων κάθε μεγέθους. Οι τομείς δραστηριοποίησης της ACE-Hellas, όσον αφορά στο λογισμικό είναι τα CAD Solutions με την ανάπτυξη, διάθεση και υποστήριξη εφαρμογών τεχνικού λογισμικού, τα ERP Solutions όπου διαθέτει και υποστηρίζει συστήματα ERP και τα Mobile Solutions για την ανάπτυξη τηλεματικών λύσεων. Η ACE-Hellas στα πλαίσιο των ολοκληρωμένων λύσεων που διαθέτει, προσφέρει μαζί με το λογισμικό, που αναπτύσσει ή διαθέτει κατ' αποκλειστικότητα και μαθήματα εκμάθησης σε ηλεκτρονική μορφή αλλά και υπηρεσίες υποστήριξης, οι οποίες είναι αναγκαίες για την χρήση του λογισμικού στην πράξη. Η υποστήριξη των πελατών, είναι άμεση και αποτελεσματική, ανεξάρτητα από τον τόπο ή χώρο που βρίσκεται ο πελάτης, διότι γίνεται χρήση όχι μόνο του τηλεφώνου αλλά και εξειδικευμένου συστήματος απομακρυσμένης υποστήριξης, όπου ο εκπαιδευτής και εκπαιδευόμενος βλέπουν και χειρίζονται την ίδια οθόνη.
 

Εγγύηση συσκευών Smartphones / Tablets

Όλες οι συσκευές που διαθέτει η ACE-Hellas καλύπτονται από την πανευρωπαϊκή εγγύηση τους. Παρακάτω παραθέτουμε τα επίσημα επισκευαστικά κέντρα για την κάθε μάρκα που διατίθεται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος:

Apple: InfoQuest Technologies: 211 999 1260
Samsung: Arvato Services: 210 5197500
LG: Arvato Services: 210 5197500
Sony: Arvato Services: 210 5197500

 

ISO 9001 - Bureau Veritas for ACE-Hellas SA